通过站内入口提交需求概要,包括背景说明、关注对象和期望的交付方向。此阶段不产生费用,主要目标是确认需求是否在服务范围内,以及后续以哪种服务包推进。
接洽结束后,双方确认是否进入立项。若需求超出服务边界,会明确说明原因,不进入下一阶段。
每个项目都按接洽、立项、执行、交付与回访五个阶段推进,每阶段有明确动作、交付物和验收标准,让合作过程可预期、可复核。
在进入流程之前,请先确认以下边界,避免后续出现预期偏差:
五个阶段依次推进,每个阶段都有明确的入口条件、执行动作和出口标准,项目状态随时可查。
通过站内入口提交需求概要,包括背景说明、关注对象和期望的交付方向。此阶段不产生费用,主要目标是确认需求是否在服务范围内,以及后续以哪种服务包推进。
接洽结束后,双方确认是否进入立项。若需求超出服务边界,会明确说明原因,不进入下一阶段。
双方确认合作意向后,进入立项。此阶段完成三件事:明确项目目标与范围、确定服务包类型与交付物清单、书面确认周期与费用。
立项文档会列明核查对象、信息维度、交付格式和验收标准,作为后续执行与验收的共同依据。
按照立项文档开展信息采集、交叉验证、事实梳理与风险研判。执行过程中会按约定节奏反馈阶段性进展,关键节点需客户确认后再继续。
执行阶段的核心原则是过程可追溯:每个结论都能回溯到对应信息来源与验证路径,不输出无依据的判断。
按立项时确认的交付物清单提交成果,通常包含核查报告、风险研判摘要和原始信息索引。交付物附带使用说明,明确哪些内容可直接引用、哪些仅作内部参考。
客户在验收期内核对交付物是否满足立项标准,如需补充或调整,在验收期内提出,按约定范围处理。
交付完成后,在约定时间内进行回访,确认交付物在实际使用中是否有效,是否需要后续跟踪或补充核查。
回访不产生额外费用,也不自动延续为新的服务周期。若产生新的核查需求,按新项目重新接洽。
下表汇总每个阶段的交付物与验收标准,供合作前对照确认。
| 阶段 | 交付物 | 验收标准 |
|---|---|---|
| 接洽 | 需求确认纪要 | 需求是否在服务范围内有明确结论;若在范围内,确认后续立项方向 |
| 立项 | 立项文档、服务包确认单 | 项目目标、范围、周期、费用和交付物清单双方书面确认 |
| 执行 | 阶段性进展简报 | 关键节点反馈及时,信息采集路径可回溯,风险研判有依据 |
| 交付 | 核查报告、风险研判摘要、信息索引 | 交付物与立项清单一致,结论可追溯,使用说明清晰 |
| 回访 | 回访记录 | 确认交付物实际使用效果,记录后续需求或补充建议 |